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服(fu)(fu)务(wu)认(ren)(ren)证是由中国国家认(ren)(ren)监(jian)委批准(zhun)的第(di)三方认(ren)(ren)证机构,按(an)照服(fu)(fu)务(wu)相关标准(zhun)及认(ren)(ren)证规(gui)则的要(yao)求,对申请企业的服(fu)(fu)务(wu)体系进行评价的第(di)三方认(ren)(ren)证行为。服(fu)(fu)务(wu)认(ren)(ren)证领域主要(yao)有:批发业和(he)零售(shou)业服(fu)(fu)务(wu);无形资产(chan)和(he)土地服(fu)(fu)务(wu);电力分(fen)配服(fu)(fu)务(wu),通(tong)过主要(yao)管道的燃气和(he)水分(fen)配服(fu)(fu)务(wu);教育服(fu)(fu)务(wu);保养和(he)修理服(fu)(fu)务(wu);建筑工(gong)程和(he)建筑物(wu)服(fu)(fu)务(wu)等。

其(qi)中,售后(hou)服(fu)务是认(ren)(ren)证(zheng)机构按照国际GB/T 27922《商品售后(hou)服(fu)务评(ping)价(jia)体(ti)系》及认(ren)(ren)证(zheng)规则要求,对申请企(qi)业的服(fu)务体(ti)系进行(xing)评(ping)价(jia)的第三(san)(san)方(fang)认(ren)(ren)证(zheng)行(xing)为。认(ren)(ren)证(zheng)结果依据分数分为达标级、三(san)(san)星级、四星级和五星级,通过认(ren)(ren)证(zheng)的企(qi)业可以(yi)按照认(ren)(ren)证(zheng)的星级进行(xing)宣传推广,并合法使用认(ren)(ren)证(zheng)星级标识。